Ao fazer uma compra com planejamento automático, o investimento pode não acontecer do jeito que você esperava. Veja alguns dos principais casos:

Por que meu investimento não foi encerrado automaticamente?

Normalmente, isso pode ocorrer por dois motivos:

1. Quando uma empresa sofre algum evento corporativo que altera o seu preço (exemplo: dividendos, juros sobre capital próprio, desdobramentos, agrupamentos, etc...), o preço de negociação da empresa se altera. Neste caso, precisamos desligar o planejamento para que ele não seja encerrado com um resultado diferente do que você pretendia. 
2. Se houve tentativa de encerrar o investimento fora do horário de pregão, pode levar ao cancelamento do planejamento.

Por que meu investimento encerrou na hora errada?

Normalmente, essa dúvida pode surgir por 2 motivos:

1. O primeiro é quando se trata de um investimento de Day Trade. Nele, o investimento é encerrado no fim do dia, mesmo sem atingir o valor de lucro ou prejuízo planejados. Essa configuração é apresentada na hora de fazer o investimento planejado e antes de confirmá-lo.
2. A segunda razão de dúvida é que nem sempre o lucro ou prejuízo é igual ao planejado. Isso pode ocorrer porque, na hora de encerrar o investimento, o mercado pode se movimentar rapidamente e não ser mais possível encontrar o preço planejado.

Por isso que tratamos sempre esses valores como "aproximados", como você pode ver no aviso abaixo do botão Confirmar Investimento: "Na compra planejada o valor do lucro, prejuízo e investimento são apenas aproximações e podem variar de acordo com flutuações do mercado."

Por que o resultado do meu investimento foi diferente do que eu esperava?

Existem alguns motivos que podem fazer com que o investimento tenha um resultado diferente do que o planejado. O mais comum é o fato de que o lucro e prejuízo planejados podem variar de acordo com as oscilações do mercado.

Isso pode ocorrer porque, na hora de encerrar o investimento, o mercado pode se movimentar rapidamente e não ser mais possível encontrar o preço planejado. Por isso que tratamos sempre esses valores como aproximados, ou seja, o investimento pode encerrar com valor acima ou abaixo do projetado, como você pode ver no aviso abaixo do botão "Confirmar Investimento": "Na compra planejada o valor do lucro, prejuízo e investimento são apenas aproximações e podem variar de acordo com flutuações do mercado."

Por que meu investimento foi feito com um preço diferente do que eu tinha escolhido?

Quando você faz o investimento planejado, a compra ou venda daquele investimento é feita pelo melhor preço disponível. Isso também ocorre no investimento sem planejamento quando a opção "buscando o melhor preço disponível" está selecionada. Isso quer dizer que vamos fazer o investimento pelo melhor preço ofertado naquele momento.

Como o mercado pode oscilar muito rápido, não é possível saber exatamente por qual preço a compra ou venda será executada.

O que é possível saber é que ele sempre será realizado no melhor preço disponível naquele momento exato. Algumas mudanças de preço são tão rápidas na Bolsa que é impossível para um ser humano ver todas as oscilações que acontecem.