Alguns motivos diferentes podem impedir que a sua ordem de investimento em Bolsa seja enviada por saldo ou garantia insuficientes.
De forma resumida, este cancelamento acontece quando o valor que você possui disponível para investir (saldo + garantia) seja menor que o valor da operação no momento em que você envia a ordem.
Apesar de parecer simples, vários fatores impactam o valor da garantia disponível para investir, o que pode causar este tipo de cancelamento de ordem.
Veja um passo a passo para solucionar este problema:
- Confira se você tem saldo suficiente para realizar esta operação. Se não tiver ou se o valor for muito próximo ao da operação, transfira recursos.
- Se já tiver recursos suficientes, aguarde 1 minuto e tente realizar a operação novamente.
- Veja se você tem alguma outra ordem pendente (em processamento ou aguardando para ser executada) e cancele a ordem ou aguarde ela ser executada.
- Veja se você tem operações vendidas em aberto. Este tipo de operação consome uma garantia maior. Se não quiser encerrá-las, transfira mais recursos e tente novamente.
- Se nada disso resolver, entre em contato com um de nossos Assessores.